❓ FAQ logiciel pointage atelier | Foire aux questions
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur notre solution de pointage atelier. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous directement.
Prise en main & démarrage
Faut-il installer un logiciel sur nos postes de travail ?
Non, aucune installation n'est nécessaire. Notre solution est 100% full web : il suffit d'ouvrir un navigateur internet (Chrome, Firefox, Edge…) et de vous connecter à votre espace. Que ce soit depuis un PC de bureau en atelier, une tablette murale ou un smartphone, tout fonctionne sans rien installer.
Combien de temps faut-il pour mettre en place la solution ?
La mise en place est rapide. Une fois votre abonnement souscrit, nous créons votre espace et vous accompagnons lors d'une session de formation à la prise en main. En général, votre équipe est opérationnelle en moins d'une journée. Vos techniciens n'ont besoin que de quelques minutes pour apprendre à badger.
Est-il possible d'essayer la solution avant de s'abonner ?
Oui. Nous proposons une démonstration gratuite et personnalisée, sans engagement de votre part. Vous pouvez ainsi découvrir l'interface, poser toutes vos questions et vous assurer que la solution correspond à vos besoins avant de vous lancer. Contactez-nous pour fixer un rendez-vous.
Faut-il un matériel particulier pour badger en atelier ?
Non, un simple appareil connecté à internet suffit. Beaucoup de nos clients utilisent une tablette tactile fixée à un mur de l'atelier, ou un petit PC dédié. Aucun terminal propriétaire ni lecteur de badge spécifique n'est requis : tout se fait directement depuis l'interface web.
Pointage & fonctionnement
Comment un technicien pointe-t-il son arrivée et son départ ?
Chaque technicien dispose d'un identifiant personnel (code ou badge numérique). Il se connecte en quelques secondes sur l'interface de pointage, sélectionne son nom ou entre son code, et valide son entrée ou sa sortie. L'heure est enregistrée automatiquement. Le responsable peut visualiser en temps réel qui est présent dans l'atelier.
Peut-on pointer par dossier client ou par véhicule ?
Oui, dès la formule Pro. Le technicien peut indiquer sur quel dossier il commence à travailler. La solution enregistre alors le temps passé sur chaque réparation, ce qui vous permet de comparer les heures réelles aux heures facturées et d'analyser la rentabilité dossier par dossier.
Que se passe-t-il si un technicien oublie de pointer ?
Le responsable ou le gérant dispose d'un accès administrateur qui lui permet de corriger ou compléter manuellement n'importe quel pointage. Toutes les modifications sont tracées afin de garder un historique fiable et transparent.
Combien de techniciens peuvent utiliser la solution simultanément ?
Les formules Essentiel et Pro permettent de gérer jusqu'à 10 employés. Si votre atelier compte davantage de personnel ou si vos besoins évoluent, contactez-nous : nous étudierons ensemble la solution adaptée à votre situation.
Paie & exports
Comment fonctionne la préparation de la paie ?
En fin de mois, la solution compile automatiquement toutes les heures enregistrées par employé. Vous obtenez un récapitulatif clair avec les heures normales, les éventuelles heures supplémentaires et les absences. Ce document est exportable au format tableur pour être transmis directement à votre gestionnaire de paie ou à votre cabinet comptable.
Les exports sont-ils compatibles avec mon logiciel de paie ?
Les exports sont au format tableur standard (CSV / Excel), compatibles avec la très grande majorité des logiciels de comptabilité et de gestion de paie du marché. Si vous utilisez un logiciel spécifique, n'hésitez pas à nous en parler lors de la démonstration : nous pourrons vérifier la compatibilité ensemble.
Peut-on gérer les absences et les congés dans la solution ?
Oui. Le responsable peut saisir les absences, congés payés et jours fériés directement dans l'outil. Ces informations sont intégrées dans les récapitulatifs mensuels pour que les données transmises à votre cabinet social soient complètes et fiables dès le premier export.
Sécurité & données
Où sont hébergées nos données ?
Vos données sont hébergées en France, sur des serveurs sécurisés. Elles ne sont jamais cédées ni partagées avec des tiers. Des sauvegardes automatiques sont effectuées quotidiennement pour garantir leur intégrité en toutes circonstances.
La solution est-elle conforme au RGPD ?
Oui. Notre solution respecte la réglementation européenne sur la protection des données personnelles (RGPD). Chaque utilisateur dispose de droits sur ses propres données. En tant que responsable de traitement, vous pouvez à tout moment nous demander les informations relatives aux données de vos employés.
Qui a accès à quoi dans la solution ?
La solution distingue deux niveaux d'accès : les techniciens, qui peuvent uniquement pointer et consulter leur propre historique, et les responsables / gérants, qui ont accès à l'ensemble des données, aux exports et aux paramètres de l'espace. Chaque compte est protégé par des identifiants personnels.
Abonnement & facturation
Quelle est la durée d'engagement ?
L'abonnement est souscrit pour une durée de 12 mois, renouvelable tacitement. Si vous réglez les 12 mois d'un seul coup en début d'abonnement, vous bénéficiez d'un 13ème mois offert — soit une économie d'une mensualité complète.
Les tarifs affichés sont-ils HT ou TTC ?
Tous les tarifs affichés sur notre site sont hors taxes (HT). La TVA au taux en vigueur de 20% s'ajoute au moment de la facturation. Vous recevez une facture mensuelle détaillée.
Puis-je changer de formule en cours d'abonnement ?
Oui, vous pouvez monter en gamme à tout moment. La nouvelle formule est activée dès le mois suivant votre demande. La différence tarifaire est calculée au prorata. Pour toute évolution de votre contrat, il vous suffit de nous contacter par email ou téléphone.
Y a-t-il des frais cachés ou des coûts supplémentaires ?
Non. Le tarif mensuel de votre formule inclut l'accès complet à la solution, les mises à jour, l'hébergement et le support email. Il n'y a aucun frais d'installation, aucune redevance par utilisateur supplémentaire dans la limite de votre formule, et aucune surprise en fin de mois.
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Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions, vous conseiller sur la formule adaptée à votre garage et vous proposer une démonstration gratuite.